Komunikasi yang baik dengan pelanggan
Kami adalah syarikat percetakan besar di Shenzhen China. Kami menawarkan semua penerbitan buku, percetakan buku hardcover, percetakan buku papercover, buku nota hardcover, percetakan buku sprial, percetakan buku pelana pelana, percetakan buku kecil, kotak pembungkusan, kalendar, semua jenis PVC, risalah produk, nota, buku kanak-kanak, pelekat, semua jenis produk percetakan warna kertas khas, kad permainan dan sebagainya.
Untuk maklumat lanjut sila lawati
http://www.joyful-printing.com. ENG sahaja
http://www.joyful-printing.net
http://www.joyful-printing.org
e-mel: info@joyful-printing.net
Untuk melengkapkan cetakan, pencetak mempunyai banyak masa untuk memberitahu pelanggan apa yang perlu dilakukan. Walau bagaimanapun, siapa yang berhak membimbing pencetak kepada pelanggan, bukan pelanggan yang membayar wang itu sentiasa betul?
Ini tidak betul-betul berlaku untuk percetakan. Membeli cetakan tidak seperti membeli tin. Anda boleh pergi ke kaunter untuk melihat kaunter dengan meraih mata yang menyenangkan di rak. Cetakan tidak seperti produk pra-pembuatan, mereka mestilah dibuat khas, jadi pelanggan mestilah terlibat.
Kakitangan perniagaan dan pelanggan perlu memberi idea yang betul apabila mereka mula menghubungi pelanggan. Sebagai contoh, dalam penilaian, "harga pelanggan mestilah bermakna jika kualiti cetakan yang sama dapat dicapai", jika tidak, pelanggan memilih hasil kutipan paling rendah. Selalunya, apa yang tidak tersedia adalah produk yang memuaskan.
Di samping itu, kakitangan perkhidmatan perniagaan dan pelanggan harus meyakinkan pelanggan untuk tidak mempertimbangkan harga sebagai satu-satunya pertimbangan untuk memilih sebuah rumah percetakan. Sebagai tambahan kepada harga, terdapat pertimbangan lain, termasuk ketepatan waktu pengiriman, kualiti perkhidmatan pelanggan, keupayaan teknis, pengurusan projek, saluran komunikasi, integriti dan kewangan yang stabil dan boleh dipercayai ... dan sebagainya.
Normalisasi - cara yang betul
Kakitangan perniagaan dan pelanggan harus memberi nasihat kepada pelanggan untuk memberikan spesifikasi yang sama untuk masing-masing pada saat perbandingan harga, jika tidak, pelanggan tidak akan mendapatkan perbandingan yang tepat. Spesifikasi cetak perlu dibentangkan secara bertulis untuk memastikan bahawa setiap mesej adalah sama.
Rumah percetakan juga mesti mempunyai spesifikasi lengkap pada permulaan projek. Ia bukan sahaja diketahui bahawa cetakan tertentu adalah dua warna, tetapi kedua-dua warna. Mesej ini mesti diketahui sebelum mesin cetak dimuatkan. Bagaimana untuk mencetak perkara yang dicetak? Ia tidak mungkin untuk menggunakan filem menyusut untuk dibahagikan kepada pakej kecil sebelum penghantaran.
Penggunaan bahan cetak sebaiknya disenaraikan dalam perihalan spesifikasi, jika tidak, kilang percetakan mungkin tidak dapat menghasilkan bahan cetak yang memenuhi keperluan. Contohnya, jika pencetak tahu bahawa poster hendak diletakkan di luar, ia akan mempertimbangkan bahan dakwat, kertas, dan kaca yang berbeza.
Kakitangan perkhidmatan perniagaan dan pelanggan mesti memaklumkan kepada pelanggan masa kursus setiap tugas. Pertama sekali, pelanggan mestilah menentukan masa penghantaran, lokasi dan kaedah penyampaian dengan jelas, supaya ada masa untuk menyediakan maklumat penghantaran yang diperlukan. Sekiranya penghantaran batch diperlukan, pencetak juga mesti mengetahui penghantaran yang betul bagi setiap lokasi penghantaran. Kuantiti.
Pada ketika ini, spesifikasi lengkap dan penilaian dapat diselesaikan. Pencetak dapat mengetahui masa yang diperlukan untuk setiap proses dalam cetakan, dan dapat memberitahu pelanggan kapan untuk menghantar manuskrip dan bila melihat bukti. Pelanggan mesti mengetahui bagaimana pelanggan itu sendiri telah tertunda dalam masa dan pencetak tidak dapat menghantar dalam masa yang asal. Sekiranya pelanggan perlu membuat pelarasan utama selepas bukti itu disahkan, masa penghantaran pasti akan terjejas dengan serius.
Ramai pencetak telah melaburkan lebih banyak masa dan tenaga dalam mendidik pelanggan melalui pembebasan berita, seminar atau mesyuarat. Kakitangan perniagaan, khidmat pelanggan atau prepress sepatutnya dapat jelas dan jelas memberitahu pelanggan bagaimana untuk membuat fail. Bagaimana untuk menyimpan, membuktikan dan mencetak.
Pelanggan harus menerima nasihat dari rumah percetakan. Apabila kakitangan khidmat pelanggan panggilan untuk mengatakan bahawa beberapa perubahan perlu dibuat kerana masalah dalam spesifikasi atau manuskrip, dan jawapan pelanggan hanya "melihat apa yang ada di tangan, cuba lakukannya", maka hasil akhir biasanya hanya kualiti umum cetakan. .
Oleh itu, adalah terbaik untuk kakitangan perniagaan dan pelanggan untuk mematuhi peraturan berikut:
"Pelanggan yang berpelajaran dengan baik adalah pelanggan terbaikPrinter." (Pelanggan yang berpelajaran adalah pelanggan terbaik di rumah percetakan)